Ahli-ahli RUM yang ada kekilanan/rungutan bolehlah membuat aduan Rasmi secara bertulis atau berjumpa mana-mana wakil bahagian, pegawai cawangan, pegawai utama RUM atau terus inbox dalam Suara RUM atau boleh hubungi pejabat RUM 0322741107 atau datang sendiri ke Ibu Pejabat RUM di alamat:
No 9A, Tingkat 1, Bangunan Tong Nam, Jalan Travers, Kuala Lumpur.
Pihak kesatuan akan mewakili sdr/i mengenai setiap aduan yang dikemukakan kepada pihak pengurusan melalui beberapa saluran yang ada seperti:-
1. Menemui pengurusan yang mana berkenaan memaklumkan masalah atau aduan dan berusaha menyelesaikan.
2. Menulis surat Rasmi mengenai aduan dan rungutan.
3. Membincangkan dalam Mesyuarat dengan Perbincangan Bulanan dengan TMOD.
4. Mesyuarat Perbincangan Wilayah iaitu antara Wilayah dan Pegawai-pegawai Cawangan Rum dalam bidangkuasa Cawangan.
5. Mesyuarat Majlis Bersama Pusat iaitu diantara kepimpinan tertinggi RUM dan kepimpinan tertinggi Majikan.
Sehubungan dengan itu adalah diharap ahli-ahli RUM mengunakan saluran yang betul bagi setiap kekilanan/rungutan, jangan sesekali mengeluarkan kenyataan dalam media sosial kerana ianya adalah satu kesalahan yang boleh diambil tindakan tatatertib.
Pihak kesatuan akan sedaya upaya menyelesaikan isu yang ada dan mencari jalan penyelesaian yang baik dari aspek "win-win situation".
Kepada pekerja bukan eksekutif yang belum menjadi ahli RUM adalah dinasihatkan menjadi ahli RUM kerana satu-satunya badan @ "badan tunggal" yang diiktiraf seperti termaktub dalam Perjanjian Bersama yang mewakili pekerja-pekerja KTMB.
Sekian Terima kasih.
Kenyataan Rasmi Kesatuan Pekerja2 KTMB
